Normas de contrato comercial entre Sontusmuebles.es con domicilio en C/Cirilo Amorós 17, Valencia, código postal 46004 y el cliente.

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la ley de Comercio Minorista española.

Previamente a la devolución, el cliente deberá indicar su intención a la dirección de correo electrónico info@sontusmuebles.es y que se contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente y serán deducidos del precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los gastos de entrega.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos deben devolverse correctamente protegidos en su embalaje original y en un perfecto estado(no dañados o ensuciados por el cliente), con todos los accesorios, instrucciones y documentación. El incumplimiento de cualquiera de estas normas tendrá como consecuencia la no aceptación de la devolución.

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a los estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestra dirección de correo electrónico o bien llamando por teléfono al número (+34) 681137674, indicando los datos del producto así como el daño que sufre. Asimismo indicará esa misma información en el albarán de entrega.

Una vez examinado detenidamente el producto devuelto, le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo. Esta devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviamos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizo para pagar la compra. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

12º-Ley de desestimiento, el artículo 103 del TRLDCU establece las excepciones al derecho de desistimiento del consumidor que transcribo a continuación:

  •   a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  •   b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  •   c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  •   d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  •   e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  •   f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  •   g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
  •   h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
  •   i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  •   j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
  •   k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
  •   l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
  •   m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Derecho de desestimiento.

Todos los productos que sean vendidos podrán ser devueltos en el plazo de 14 días naturales contando desde la fecha de entrega sin necesidad de justificación y de acuerdo con las disposiciones de la ley de comercio minorista Español.

El plazo de desestimiento expirará a los 14 días naturales del día de recepción de la mercancía adquirida por usted o un tercero indicado por el cliente distinto al transportista.

Para ejercer dicho derecho deberá notificarnos la decisión de desistir el contrato a través de una declaración mediante carta enviada por correo electrónico.

 

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